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ISO9004とは、品質マネジメントシステム?パフォーマンス改善の指針。
国際標準化機構（International Organization for Standardization）により2000年12月に発行。
品質マネジメントシステムの要求事項を中心に、システムの効果と効率を向上させるための指針を提供。
ISO9001の認証を取得した組織が、そのパフォーマンスを継続的に改善するための手引きとして活用できる。